5月18日，全区群众诉求事项办理工作培训会议召开。区委常委、政法委书记李俊杰出席会议并讲话。

李俊杰在讲话中要求，要提高思想认识，加强对群众诉求工单办理工作的重视程度。各与会单位要全面落实“首问负责制”，明确首接部门为第一责任部门，主要负责人对重点难点问题要亲自过问，亲自督办，确保问题切实得到解决。要明确目标，确保群众诉求事项得到实质性化解。要加强对合理诉求的调查研判，对合理合法的诉求，各相关职能部门一定要协同攻坚，处理到位，达到群众的满意。要突出重点，整合资源，确保群众诉求快速有效解决。要整合专门力量，着力解决条块分割、部门壁垒、信息孤岛等问题，用好区社会治理服务中心下沉的人员及网格员，全面做好群众诉求工单的处置办理工作。

会上，市社会治理服务中心、市政务热线服务中心4位业务专家为大家作了集中培训。（任城融媒记者 金宝智）