9月23日，市城市管理局召开重点群众诉求事项“回头看”专题会议，聚焦市容环境、噪音扰民、市政设施、道路积水、园林绿化、广告牌匾等群众关心的突出问题，组织开展“回头看”，积极推动问题整改，着力提升群众满意度。局四级调研员魏伟主持会议并讲话，市局考核督办科、局属各单位分管和科室负责人参会。

会议认真梳理了重点群众诉求事项，主要是经回访群众不满意以及基本满意、基本解决但仍存在风险隐患的诉求工单，逐项进行分析研判。会议强调，一是端正态度，压实责任。要把群众诉求放在首位，带着感情为群众排忧解难，认真梳理群众投诉问题，建立台账，压实责任，把基础性工作做细做实，有针对性地再整改、再落实、再提升。二是找准症结，形成合力。坚持问题导向，建立与社区、物业和相关部门的沟通协作机制，加强与群众、社会各界的交流、沟通和互动，将管理和服务前移，真心实意为群众排忧解难，构建“共建共治共享”的基层治理格局。三是加强组织领导，完善长效机制。大力推进一线工作法，进一步完善电话回访、“面对面”回访、常态回访工作机制，实行零距离服务，以实际行动和优质服务维护群众合法权益，提高工作实效和信访投诉办理质量。